在這個(gè)時(shí)代，用戶(hù)體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是擺在團(tuán)隊(duì)的面前，有效的獲得用戶(hù)的真實(shí)使用的情況或者是真實(shí)需求，我們做展覽展覽設(shè)計(jì)的人，就是著手的對(duì)我們的客戶(hù)或者即將成為客戶(hù)的有展覽館設(shè)計(jì)需求的客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查。下面是我們團(tuán)隊(duì)的調(diào)查步驟以及展覽展示設(shè)計(jì)靈感來(lái)源的一些方法。

準(zhǔn)備調(diào)查

(1)靈感來(lái)源

靈感是創(chuàng)新的動(dòng)力，體驗(yàn)一些陌生的環(huán)境，感受不同人的生活，可以激發(fā)靈感。展臺(tái)設(shè)計(jì)師可以從人物關(guān)系圖和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中找出性格較為有趣和富有想象力的人去觀察和接觸．此外，展位設(shè)計(jì)師有必要接觸兩種人，一種是對(duì)研究主題非常了解的人，另一種則是不太了解的人，最后，展覽館設(shè)計(jì)師需要考慮開(kāi)展哪些種類(lèi)的活動(dòng)才能對(duì)自己的研宄幫助較大，獲得更多的信息，產(chǎn)生更多的啟發(fā)。例如，觀察了解客戶(hù)、向?qū)＜艺?qǐng)教、觀察學(xué)習(xí)合作伙伴、査閱資料、體驗(yàn)真實(shí)情境或類(lèi)似環(huán)境。

(2)選擇調(diào)查對(duì)象

展覽設(shè)計(jì)師希望調(diào)查客戶(hù)哪些信息？團(tuán)隊(duì)從企業(yè)文化和產(chǎn)品信息等多個(gè)方面來(lái)討論方向的選擇，記錄討論的結(jié)果。確定調(diào)查到信息后，展覽展示設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要考慮希望通過(guò)調(diào)查獲得哪些信息，以及什么活動(dòng)能促進(jìn)客戶(hù)進(jìn)入更深層次的交流，并據(jù)此制訂調(diào)查計(jì)劃，包括確定調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)、列出具體的活動(dòng)計(jì)劃和訪談提綱。

(3)制訂訪談提綱

展覽設(shè)計(jì)師需要精心準(zhǔn)備訪談提綱，提升客戶(hù)對(duì)你的信任。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)討論想要通過(guò)訪談獲得哪些信息，以確定訪談的目的、主題和內(nèi)容。展覽展示設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)簡(jiǎn)單描述場(chǎng)景、繪制草圖或制作簡(jiǎn)易紙板道具來(lái)幫助調(diào)查客戶(hù)了解你的想法。訪談依循具體化地開(kāi)始、發(fā)散性地推進(jìn)和深入探索的結(jié)構(gòu)，展覽館設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在確認(rèn)客戶(hù)處于放松狀態(tài)后開(kāi)始訪談?wù){(diào)查，用“希望”“害怕”“追求”

等關(guān)鍵詞進(jìn)行與主題相關(guān)的提問(wèn)，最后選擇一些內(nèi)容進(jìn)行深入訪問(wèn)。訪談過(guò)程中，設(shè)計(jì)者應(yīng)避免提只需用“是或否”來(lái)回答的問(wèn)題，并鼓勵(lì)對(duì)方盡可能完整地講述他們的故事。

(4)確認(rèn)準(zhǔn)備工作

展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行明確分工，選出提問(wèn)者、觀察員、記錄者和攝影師等。客戶(hù)的肢體語(yǔ)言和面部表情都在觀察范圍內(nèi)，拍攝必須獲得對(duì)方的同意。訪談時(shí)間和地點(diǎn)需要經(jīng)過(guò)確認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)所需材料需要準(zhǔn)備好，包括采訪提綱、調(diào)查對(duì)象和團(tuán)隊(duì)成員的聯(lián)系方式、訪談地點(diǎn)的地理位置、筆記本、筆、相機(jī)、手機(jī)和便利貼等，條件允許的話可以為訪談對(duì)象準(zhǔn)備紀(jì)念品。在接觸的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和理解他們的行為、動(dòng)機(jī)和需求。

搜集靈感

(1)觀察真實(shí)情境

展覽展示設(shè)計(jì)者要保持好奇的心態(tài)，不斷提升對(duì)周?chē)h(huán)境的洞察力，選擇真實(shí)的情境進(jìn)行觀察，制訂具體的觀察計(jì)劃，觀察真實(shí)情境中的人們的活動(dòng)，嘗試著和場(chǎng)景中的觀察對(duì)象進(jìn)行交流，記錄觀察到的細(xì)節(jié)和有趣的采訪對(duì)話，并拍攝照片。

(2)體驗(yàn)相似情境

設(shè)計(jì)者可以走出自身的領(lǐng)域，在其他領(lǐng)域?qū)ふ蚁嗨频沫h(huán)境來(lái)拓寬視野，以期發(fā)現(xiàn)新的靈感。展覽館設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)討論出有哪些類(lèi)似的情境，例如項(xiàng)目需要觀察企業(yè)運(yùn)作的情況的情境，設(shè)計(jì)者可以選擇人來(lái)人往的工業(yè)區(qū)作為類(lèi)似環(huán)境進(jìn)行觀察。同樣，設(shè)計(jì)者需要制訂觀察計(jì)劃，包括環(huán)境的選擇、活動(dòng)的組織、聯(lián)系相關(guān)人員等。設(shè)計(jì)者觀察環(huán)境以及環(huán)境中的人所進(jìn)行的活動(dòng)，提出觀察中產(chǎn)生的疑問(wèn)。

(3)專(zhuān)家訪談

專(zhuān)家能為展覽館設(shè)計(jì)提供與研究主題相關(guān)的深度知識(shí)，幫助展覽展示設(shè)計(jì)師在短時(shí)間內(nèi)迅速掌握大量知識(shí)和形成早期的問(wèn)題解決概念。

(4)用戶(hù)調(diào)查

用戶(hù)是展覽設(shè)計(jì)師靈感的重要來(lái)源，用戶(hù)的需求是展位設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，用戶(hù)認(rèn)可的問(wèn)題解決方案才算是好的方案。展位設(shè)計(jì)可以通過(guò)個(gè)人訪談、查閱資料、小組訪談等方式進(jìn)行用戶(hù)調(diào)查，獲得相關(guān)信息。

上面所說(shuō)的就是我們眾派展覽設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的驗(yàn)證所得出的一些經(jīng)驗(yàn)性的關(guān)于如何進(jìn)行展覽館設(shè)計(jì)的用戶(hù)調(diào)查以及設(shè)計(jì)靈感來(lái)源。我們專(zhuān)業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，你如果這方面的需要可以聯(lián)系我們，讓我們?yōu)槟惴?wù)。